独家：京东与腾讯合作AI Agent领域，供应链与流量生态打通

事件概述

京东与腾讯近期就AI Agent达成合作。知情人士称，京东的产品供应链和履约服务体系将与腾讯的入口流量和分发资源打通。这是AI Agent竞争从单点能力向生态系统协作转变的一个标志。

腾讯的AI Agent布局

腾讯近期在AI Agent领域推进多个项目：其手机厂商解决方案涉及华为、小米、OPPO、vivo等；与京东的合作是拓展AI落地场景的一步。微信月活用户超13亿，其AI转型备受市场关注。通过将微信AI能力与智能手机系统级代理连接，用户无需打开独立App即可通过语音或系统级交互访问微信生态内的服务。此外，消息称腾讯接近启动微信AI助手的开发测试，这是腾讯面向消费者的AI应用尝试。与“元宝”等独立AI应用不同，微信AI助手将直接嵌入社交场景，触达面更广、用户粘性更强。“元宝”在垂直领域的开放合作也表明腾讯正在探索AI Agent与专业服务结合的方式。

京东的AI Agent思路

京东利用AI Agent和其超级供应链能力，持续加大投入构建多元AI购物场景。与大多数互联网公司从算法层切入AI不同，京东的AI Agent建立在商品供应链、端到端零售数字化和电商履约能力之上，核心由自研AI技术支撑并与多模态技术深度融合。它能为用户提供商品推荐、外卖下单等品质生活服务。京东AI Agent已与华为、OPPO、荣耀等多个主要设备商集成。通过代理间的协作，用户可在各终端的原生代理中直接向京东AI Agent提交购物请求并获取产品信息，京东的履约和服务体系随后接管，实现从意图识别到服务保障的完整闭环。对京东而言，AI Agent的价值在于将供应链能力产品化和API化。在电商竞争从价格转向效率的背景下，将履约能力以更低摩擦成本嵌入用户场景，是京东在成熟增量市场中掌握主动权的途径之一。