SAP提出“自主运营企业”愿景：关键在于打通AI与核心业务之间的断层

事件概述

SAP大中华地区总裁原欣在6月3日北京峰会上指出，当前中国企业AI应用的瓶颈不在于模型能力，而在于AI与核心业务系统之间的断层。AI能力往往游离于ERP、供应链、财务等系统之外，无法获取完整业务上下文或触发实质流程执行。

核心信息

• SAP“自主运营企业”愿景：推动企业系统从“记录业务”走向“运行业务”，让AI深度融入流程、数据与治理体系。
• 技术底座：SAP商业AI平台，整合业务技术云平台（BTP）、业务数据云（打通异构数据形成统一语义层）及知识图谱（形成业务地图）。
• 应用层：自主型管理套件（Autonomous Suite）将AI嵌入端到端流程；Joule Studio 2.0支持快速构建AI智能体与工作流；AI Agent Hub实现统一治理；Joule Work重塑人机交互，员工描述目标即可自动协调流程。
• 行业AI：源自5月蓝宝石大会，面向七大行业推出自主型解决方案，将通用AI能力下沉至特定业务逻辑。
• AI智能体部署：SAP已在财务、供应链、采购、人力资源、客户体验等领域部署224个AI智能体与51个业务助手，可主动识别异常、分析根因并触发流程。
• 中国落地路径：推出“SAP AI奇点启航计划”，通过2至4周联合工作坊完成原型验证，降低试错成本。强调上云是AI就绪的第一步。
• 客户案例：三一集团、联想集团、曼森集团均以SAP Cloud ERP为统一底座，实现AI深度嵌入业务运营。
• 生态合作：与阿里云、IBM合作构建企业级AI能力；全球层面与Anthropic、AWS、Google Cloud、Microsoft、NVIDIA等合作，提供多模型选择与安全环境。
• 商业模式转变：阿里云资深副总裁刘伟光认为，AI时代重塑SaaS，商业模式将从“卖席位”转向“卖结果”。

关键结论

原欣强调：“企业竞争壁垒不在于有多少智能体，而在于数据、流程与业务知识是否已经为智能体做好准备。”SAP主张先夯实数据底座、打通流程断点、沉淀业务知识，AI才能真正成为企业运营的内生能力。