微软：AI成功的关键不在于工具，而在于人性化技能
2026/05/22 00:00阅读量 2
微软全球技能副总裁发文指出，AI的进步不仅依赖技术工具，更需要培养人类独有的技能（如好奇心、同理心、创造力等）。组织应在技术投资的同时，系统性地提升员工的人性化能力，以真正释放AI的价值。
事件概述
微软全球技能副总裁Jeana Jorgensen在官方博客中强调，AI发展迅速，但许多组织未能看到预期回报，根源在于人们缺乏有效使用AI的信心和技能。她认为，单纯部署工具无法带来突破，关键在于帮助员工建立人性化能力——即那些AI无法替代的认知、协作和领导力技能。
核心信息
- 人类技能是差异化优势：文章引用《Open to Work》一书，提出五种无法被机器取代的能力：好奇心（Curiosity）、同理心（Compassion）、创造力（Creativity）、勇气（Courage）、沟通（Communication）。这些并非“软技能”，而是组织能力的基石。
- 技能规模化路径：IDC受微软委托发布的报告《Powering Up: Human Skills for the AI Era》指出，组织需在个人、团队、组织三个层面同时培养上述能力。例如，好奇心在个人层面表现为探索欲，在团队层面转化为跨团队分享，在组织层面体现为挑战假设的文化。
- 领导者的行动建议：
- 聚焦实际工作而非单纯培训：技能需通过真实决策、协作和责任来发展。
- 领导以身作则：判断力、好奇心、同理心等行为需从高层示范。
- 衡量能改变结果的因素：除采用率外，应追踪决策质量、信任度和跨职能成果。
值得关注
- 微软将于2026年6月8-12日举办AI技能节（AI Skills Fest），其中专门设置人性化技能主题环节，包括与《Open to Work》合著者Aneesh Raman等人的对话。
- 文章强调“技术≠竞争力”，在人人都会用AI的未来，人类独有技能才是最终分水岭。