Airbnb 一季度 60% 新代码由 AI 生成，客户支持 AI 已处理 40% 问题
2026/05/11 11:52阅读量 3
Airbnb 在 2026 年第一季度财报电话会上透露，60% 的新代码由 AI 编写，客户支持 AI 机器人已能处理 40% 的问题。CEO 承认聊天机器人在旅游、电商领域仍存在界面缺陷。当季净利润同比增长 3.9%，营收增长 18%，“先预订后付款”功能贡献近 20% 总预订额。
事件概述
Airbnb 在 2026 年第一季度财报电话会议上重点介绍了 AI 工具在代码编写、客户支持和搜索方面的应用。公司声称该季度 60% 的新代码由 AI 生成。
核心信息
- 代码编写：CEO Brian Chesky 表示，AI 对于为 API 合作伙伴构建工具特别有效，以前需要 20 名工程师团队完成的工作，现在一名工程师即可在监督下通过 AI 代理完成，加速了原本缺乏资源推进的项目。
- 客户支持：AI 机器人目前能处理 40% 的客户问题（无需转人工），高于今年早些时候的约 33%。
- 搜索功能：公司持续利用 AI 增强搜索体验，但 Chesky 指出在旅游或电商领域真正应用 AI 工具仍存困难，聊天机器人界面存在“文字过多”“无法直接操作”“比较功能差”“不支持多人操作与地图”等缺陷。
财务数据
- 第一季度净利润同比增长 3.9% 至 1.6 亿美元。
- 营收同比增长 18% 至 27 亿美元。
- 预订晚数增长 9% 至 1.562 亿晚。
- 新推出的“先预订后付款”功能贡献了近 20% 的总预订额。