SaaS大厂集体设卡：AI智能体按量收费时代开启
2026/05/08 19:50阅读量 17
ServiceNow、HubSpot、Workday等SaaS巨头纷纷推出针对AI智能体的计量收费政策，通过搭建专属通道（如ServiceNow的Action Fabric）限制并计量AI调用数据行为。DataDog实施调用频次限流，SAP则直接禁止外部AI未经许可访问平台数据。行业对此态度两极分化，而用户面临软件成本进一步上升的压力。
事件概述
企业软件服务商ServiceNow宣布新规：通过AI智能体访问平台数据的客户需按操作量计量收费。HubSpot、Workday等同行也同步公布了类似的AI收费计划。
核心信息
- ServiceNow：推出Action Fabric架构，作为AI智能体调取平台数据的唯一通行通道，按AI操作量计量收费。首席运营官阿米特·扎维里明确将统计客户使用频次。摩根大通分析师马克·墨菲评价此举为“对外部AI智能体征税”。常规API接口仍可用，但只有接入Action Fabric才能完成复杂操作。ServiceNow已新增连接器支持Claude Cowork在平台内执行操作。
- Workday：首席执行官Aneel Bhusri公开表示向AI智能体使用者收费将带来巨大财务收益。
- DataDog：采取限流模式，限制客户模型上下文协议服务器的调用频次，AI智能体每日请求上限5000次，每月最高5万次。
- SAP：禁止客户未经官方许可使用外部AI智能体访问平台存储数据，从源头限制外部AI接入。
行业反应与争议
- 支持方：多数软件企业高管认为按量计费能挖掘商业化潜力，创造稳定增量营收。
- 反对/警示方：亚马逊网络服务首席执行官马特·加曼提醒，固守传统设卡收费的软件企业未来可能陷入困境，认为市场对AI冲击的担忧被夸大。
值得关注
用户能否接受已付费软件新增AI限制与额外收费？随着Anthropic等AI企业推行按量计费，企业AI使用成本持续攀升，叠加软件平台智能体通行费，企业AI预算压力不断加大。海外软件行业正重塑AI商业化逻辑，收费、权限与利益的博弈刚刚开始。