ChatGPT 推出“可信联系人”功能：危机时刻可通知你信任的人
OpenAI 为 ChatGPT 引入一项可选安全功能“Trusted Contact”，允许成年用户指定一位信任的人。当系统自动检测并经过专人审核确认用户存在严重自伤风险时，会通知该联系人。该功能基于临床指南和心理健康专家建议设计，旨在促进社会连接，不替代专业危机服务。
OpenAI 于 2026 年 5 月 7 日宣布在 ChatGPT 中逐步推出可选安全功能“Trusted Contact”（可信联系人）。该功能允许 18 岁以上用户（韩国 19 岁以上）在 ChatGPT 设置中添加一位成年联系人（如朋友、家人或照护者）。当 ChatGPT 的自动监控系统检测到用户可能以严重安全关切的方式讨论自伤时，会告知用户可能通知其可信联系人，并鼓励用户主动联系该联系人。随后由一小队经过专门培训的人员对情况进行审核。如果审核员认为对话可能表明严重安全关切，ChatGPT 将通过电子邮件、短信或应用内通知向可信联系人发送一条简短通知。通知仅告知自伤问题以潜在令人担忧的方式出现，并鼓励联系人主动关心，但不会包含聊天详情或记录以保护用户隐私。通知还附有专家指导链接，帮助联系人应对敏感对话。用户可随时在设置中移除或编辑可信联系人，可信联系人也可随时通过帮助中心自行退出。
OpenAI 强调，此类严重安全情况很少发生，但一旦出现，系统力争在一小时内完成审核并发送通知。该功能设计参考了临床医生、研究人员和心理健康组织的建议，包括 OpenAI 的全球医师网络（覆盖 60 个国家和地区的 260 多名执业医师）以及身心健康与 AI 专家委员会。美国心理学会（APA）首席执行官 Arthur Evans 博士指出，社会联系是情绪困扰期间强有力的保护因素。
此外，ChatGPT 还包含其他安全措施：鼓励用户联系紧急服务、危机热线或心理健康专业人员；在检测到潜在痛苦迹象时以关怀方式回应并引导用户寻求现实帮助；在某些情况下建议用户暂停使用以促进健康技术习惯；拒绝提供自杀或自伤方法指导，并重定向至安全回应和本地危机资源。