慕尼黑消防局 AI 语音调度：非紧急任务自动化与人力释放方案

利用 AI 语音助手自动处理非紧急医疗转运调度电话，支持多语言交互。 缓解人工调度员高压负荷，消除医院护士电话等待时间，克服外语沟通障碍。 内部懂业务的 IT 团队主导，Azure 生态整合（语音 + 搜索 + 治理），严格的人机协作兜底机制。