Fanatics 联手 OpenAI 推出 AI 驱动“搭配购物”功能，用户参与度提升 10%

事件概述

全球数字体育平台 Fanatics 宣布与 OpenAI 达成合作，旨在优化球迷体验。作为合作成果之一，Fanatics 在其旗下网站（包括 Fanatics.com 以及 NFL、NBA、MLB 和 NHL 官方在线商店）上线了由 OpenAI 驱动的“Shop the Look”（搭配购物）新功能。该功能利用 AI 模型推荐配套 merchandise，帮助球迷轻松找到与心仪球衣相配的全套装备。

核心技术与实现

• 模型应用：Fanatics 在其企业、电商、收藏品及博彩游戏业务中广泛使用 ChatGPT Work 和 Codex。本次新功能主要依赖 OpenAI 模型处理 enriched product data（丰富化产品数据）、团队信息及库存状态。
• 推荐逻辑：当用户浏览特定球队的球衣时，系统会根据用户的球队偏好和风格意向，在产品页面实时生成配套的服装建议。Fanatics 的选品规则确保推荐商品的兼容性和相关性，且随着目录更新，每日刷新推荐内容。
• 开发效率：借助 Codex，OpenAI 与 Fanatics 工程团队快速开发了定制化的推荐工具，用于丰富产品数据、寻找兼容商品、评估推荐结果并生成搭配方案。从构建到测试首批 50 款商品仅耗时不到 24 小时。经过数天的迭代和用户反馈，最小可行性产品（MVP）在同一周内即获批准并投入生产环境。

关键数据与成效

• 测试规模：新功能在约 30,000 个 MLB 产品上进行了推荐效果测试。
• 性能指标：相比之前的“Shop the Look”体验，基于 OpenAI 的新版本实现了 10% 的用户参与度提升。
• 扩展能力：OpenAI 协助设计了解决方案，使 Fanatics 能够迅速将这一模式扩展到数千种产品中。

行业背景

目前，全球已有超过 100 万家企业正在利用 OpenAI 的技术取得实质性成果。此次合作展示了大型零售电商平台如何通过整合前沿 AI 模型来重构用户体验和后端开发流程。