AI工具滥用导致英国政府机构工作量激增，公务员陷入“信息淹没”困境
2026/10/21 22:45阅读量 3
自ChatGPT等生成式AI普及以来，英国政府部门及司法系统面临由AI生成的海量申请、信件和诉讼材料冲击。劳动仲裁案件因原告利用AI起草诉状而激增39%，法官需人工甄别逻辑漏洞；同时，信息公开申请和议员办公室信件也被大量自动化内容淹没，导致行政效率降低，甚至引发对政府瘫痪风险的担忧。
事件概述
随着生成式人工智能（如 ChatGPT）的广泛应用，英国公共部门正经历前所未有的行政压力。原本旨在提升效率的技术，反而导致了监管机构、法院系统及议员办公室收到的投诉、请求和回应数量异常暴增，工作人员被迫投入大量精力进行人工筛选与甄别。
核心事实
1. 司法系统负荷加重
- 案件激增：英格兰、苏格兰和威尔士的劳动仲裁案件在一年内激增了 39%。
- 原因分析：部分原告因无力聘请律师，转而利用 AI 拼凑案情并起草诉状。
- 审理困境：基层法官和高级法官面临巨大挑战，因为许多由 AI 生成的案由存在逻辑漏洞、引用不存在的判例或毫无条理。尽管部分内容不合理，但工作人员仍需耐心梳理，以辨别背后是否隐含合理的冤屈诉求。
2. 行政流程被自动化内容淹没
- 信息公开申请：英国政府特别顾问指出，各大政府部门正被大量由 AI 生成的信息公开申请所淹没。这种现象背离了该制度赋予公民知情权的初衷，增加了不必要的行政负担。
- 议员办公室压力：议员的信箱同样充斥着由 AI 撰写的信件。工作人员必须逐封阅读，以防遗漏选民真正的重要诉求，这种低效的信息处理方式加剧了人力消耗。
潜在风险
如果公众进一步普及更自动化的 AI 智能体（AI Agents），政府机构处理此类非结构化、低质量信息的能力将面临极限，可能导致公共服务体系陷入瘫痪的风险进一步加剧。