安踏携手火山引擎落地三大Agent场景：下单提速90%、月自动建单千余

事件概述

安踏集团作为全球前三的体育用品企业，正通过引入AI Agent（智能体）解决多品牌、跨市场经营中的复杂流程痛点。通过与火山引擎合作，安踏利用“火山杯”Agent创新大赛机制，由一线业务团队提出需求，技术团队协助拆解流程并开发调试，最终将Agent部署于实际工作流中。安踏全球IT交付与支持部总监吴永良指出，评估Agent建设成效的核心指标包括：业务对Agent的依赖度、流程中Agent的默认参与度以及Agent能力的跨区域复制能力。

核心应用场景与成效

1. 带货视频Agent：内容生产提效
针对东南亚电商站点商品上新快、人工剪辑跟不上的问题，安踏构建了端到端的视频生成链路。

• 技术路径：利用 ArkClaw 采集热点及对标视频，完成拆解和提示词生成；调用 Seedance 2.0 生成商品短片；最后衔接多站点发布流程。
• 业务成效：实习新人借助该Agent可在半天内独立产出合格视频。在同等Token消耗下，日产量提升约15条，运营人员得以将精力转向选题与创意策划。

2. 海外订货Agent：决策流程自动化
针对国际事业部需处理四套不同模板、底层数据重合度高但格式繁琐的问题，实现了标准化输出。

• 技术路径：利用 ArkClaw 将四套模板封装为Skill，自动完成货号转换、品类筛选、格式对齐等标准化操作。
• 业务成效：完整下单决策时间由过去的半天缩短至10-20分钟；手工录入减少约90%；数据准确率超过99%。该Agent已覆盖鞋、服两条产品线，后续计划拓展至产品线规划及竞品价格带分析场景。

3. 退货单据Agent：跨境售后闭环
解决了电商平台退货信息无法直接同步至安踏ERP系统，导致客服需跨系统重复搬运数据的断点问题。

• 技术路径：Agent自动抓取电商平台退货数据，按照ERP模板生成单据，并定期汇总状态进行提示。
• 业务成效：在安踏品牌TikTok跨境业务中，每月自动创建超1000张退货单。显著减少了人工建单和逐单跟进工作量，提升了仓库入库效率。该流程计划进一步开放给斐乐（FILA）及其他品牌的TikTok业务团队。

值得关注

安踏的Agent落地路径呈现出清晰的演进逻辑：从一线真实痛点出发，明确流程规则，构建Agent并在真实业务中验证效果。当前阶段的重点已从单点突破转向建立统一的平台治理能力，推动已验证有效的Agent在不同品牌和区域间复制，使其从“比赛作品”转化为可持续使用的常态化业务工具。