十一黄金周OTA分野：传统平台卖库存，AI助手卖答案
2026/10/11 09:36阅读量 3
国庆假期期间，在线旅游（OTA）行业呈现明显的战略分化：同程、飞猪等传统平台侧重通过AI提升交互量与预订转化，强调“+大模型”的生态闭环；而豆包、千问等AI助手则聚焦于从攻略规划到交易转化的全链路，主打“大模型+”的新入口模式。尽管AI在旅游场景的应用已初步搭建起流程框架，但在实时动态调整、全局最优解及履约能力上仍存在痛点，行业竞争的核心正从单纯的流量争夺转向对供应链深度整合与服务确定性的比拼。
事件概述
国庆黄金周不仅是消费市场的观察窗口，更成为AI to C领域展示去中心化流量分配能力的舞台。随着用户需求碎片化、场景即时化，在线旅游业被推至AI应用的前沿。数据显示，各大平台均加码AI布局：
- AI助手侧：字节跳动旗下“豆包”上线“出行用豆包”专属入口，涵盖地图导航、交通、酒店等功能。抖音报告指出，“豆包订酒店”下单量环比增长超56%，AI入口首次成为假日消费新场景。
- 传统OTA侧：
- 飞猪：“飞猪帮帮”交互量环比增长158%，引导机酒预订量增长110%。
- 同程旅行：基于腾讯元宝的智能体DeepTrip，旅游出行类信息查询量较平日增长50%以上。
- 美团：AI管家“小团”搜索量环比上升29%。
核心信息：两种模式的博弈
当前OTA行业的AI实践主要分为两派，反映了不同的优势禀赋与发展路径：
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重交互服务派（传统OTA：同程、飞猪、美团）
- 策略：强调用户规模、访问量与搜索热度，关注“有多少人来了、问了、用了”。
- 逻辑：属于**“+大模型”**模式。即在既有交易生态内升级打通AI能力，从搜索到消费形成闭环，旨在为用户增加一个触达渠道，弥补前端交互流量的不足。
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重交易转化派（AI助手：豆包、千问）
- 策略：强调订单增长，关注“多少人从问一问走到了买一买”。
- 逻辑：属于**“大模型+”**模式。以AI为超级入口，先体验规划攻略，再导向消费，试图重构商业模式。其赌注在于通过训练用户习惯，实现“得习惯者反过来定义供应链”，即流量先变，生态后补。
值得关注：挑战与未来走向
尽管双方都在构建完整生态，但AI旅游落地仍面临显著挑战，胜负手在于谁能更好地将“攻略”转化为“履约”：
- 体验痛点：目前的AI攻略虽能生成纸面方案，但难以根据天气、人流、票价等实时因素进行动态调整和预判，且在路线细节和店铺选择上存在偏差，用户体验中仍有“坑”。
- 局部最优局限：由于资源掌握有限，AI提供的往往只是自家生态内的“局部最优解”，而非现实条件下的“全局最优解”。例如，飞猪背后有阿里资源，同程有腾讯支持并入股嘀嗒出行完善服务，而豆包在本地生活和即时零售等履约层面相对弱势。
- 入口与供给的关系：历史经验表明，入口价值重要，但优质供给同样关键。携程股价超越百度、稳坐头把交椅的案例说明，流量带来第一单，履约才能带来第二单。AI旅游的终极竞争将回归到服务效率、供应链能力和用户体验的确定性上。
- 行业趋势：正如飞猪CEO所言，旅行是繁琐的生意，蕴藏着AI时代的稀缺资产——对真实供给、真实交易系统以及应对意外能力的掌控。未来，若AI助手（如字节）能通过资本运作补强供应链拼图，或能真正打破现有格局，否则仅靠入口体验难以建立持久的超级App壁垒。