汽车之家发布芝士车管家AI智能体：打通选车与用车全链路

事件概述

9月5日，汽车之家在北京举行AI产品发布会，正式推出AI智能体产品“芝士车管家”。该产品试图将汽车消费中的选车、买车、用车环节的信息判断与服务匹配整合进同一个产品入口。目前已接入千问、小艺和WorkBuddy三大平台，以拓展不同智能生态下的服务触点。

核心功能与逻辑

针对汽车消费中同价位车型趋同、营销内容混杂导致用户难以判断，以及保养、维修等服务分散依赖信任两大难点，芝士车管家设计了双主线能力结构：

• 选车侧：由AI理解用户需求并整合信息，利用真实车主的一手经验补充公开信息的盲区。当用户在两款车型间犹豫时，系统会综合空间、续航、补能、家庭使用等条件给出有倾向性的建议，并明确说明取舍理由。
• 用车侧：由AI连接可实际履约的服务资源，将保养、维修、保险等低频且复杂的需求压缩至同一条路径上，完成从判断、匹配到承接的全流程。

技术底座与数据支撑

该产品的运行依托于行业模型与行业生态两套底座：

1. 模型层：汽车之家自研的“仓颉”汽车行业大模型负责需求理解、车辆知识储备及辅助决策。
2. 生态层：品牌方、经销商以及金融、保险、保养、维修等行业资源负责线下服务的落地。

据披露，平台已建立严格的准入机制（含资质核验、信用评级），并将用户评价与智能体履约验证纳入服务评分体系。目前覆盖的数据与资源包括：

• 服务资源：连接近3万家合作4S店、超过1.2万家二手车商和10万多家用车服务资源，覆盖全国369个城市。
• 用户数据：积累1.5亿存量车主、10亿条真实评论和5000万条车主口碑。公司计划通过权益、互动及荣誉机制鼓励车主持续贡献经验，以反哺AI能力的迭代。

未来展望

汽车之家CTO项碧波指出，随着L4等高阶智能驾驶技术的逐步落地，汽车将从“等待人发起服务”转向“自主识别并调用服务”。芝士车管家已为车辆自主充电、清洗、维修、保养等场景预留接口，服务对象正从车主延伸至车机本身。