阿里AI板块巨额亏损倒逼千问App商业化，吴嘉面临内外部双重压力

事件概述

2026年二季度，阿里巴巴新拆分的“AI实验室与应用”板块收入33.38亿元，但经调整EBITA亏损达138.61亿元，同比扩大330%。巨大的财务压力迫使曾被视为集团最高优先级战略项目的千问App启动商业化进程，于8月10日上线办公助理付费会员体系。与此同时，该板块内部存在“千问App”与“千问办公”两个独立团队在同一办公场景下的竞争，千问App负责人吴嘉面临用户留存低迷与内部资源劣势的双重困境。

核心信息

• 亏损背景：财报显示亏损主因是模型投入增加及推理成本上升。阿里随后宣布配股募资800亿港元用于AI基建，显示资本对持续高额投入的谨慎态度。
• 付费策略：千问App推出三档办公助理会员，月费分别为19元（高级）、49元（精英）、128元（旗舰），年付最高1499元。这是该产品首次向C端用户收费，旨在通过筛选高价值用户覆盖算力成本。
• 对标竞品：定价低于腾讯WorkBuddy（99-999元）和豆包专业版（68-500元），试图以低价门槛切入市场。

2. 流量退潮与用户黏性短板

• 补贴效果昙花一现：2026年春节30亿元补贴活动使千问App日活峰值达到7352万，但活动结束后迅速回落。摩根士丹利研报指出，人均使用时长从高峰期的6.3分钟跌至最低3分钟（降幅51%）。
• 数据对比悬殊：QuestMobile数据显示，2026年6月千问App月活为1.67亿，较2月的超3亿大幅下滑；人均使用次数仅为17.4次，而竞品豆包同月数据为76.7次；人均使用时长22.9分钟，远低于豆包的143.7分钟。
• 体验迁移失败：尽管接入了淘宝、支付宝等生态功能，但用户反馈体验未显著优于原生App，缺乏强制迁移理由，导致生活办事场景未能转化为高频刚需。

3. B端生态变现逻辑尚不成立

• 抽佣模式探索：千问App开放平台引入顺丰、闪送等服务商，试图通过类似应用商店的渠道服务费获利。
• 现实阻碍：受限于流量下降、全行业AI推荐转化率低位以及接入服务多为小额交易（如外卖、跑腿），短期难以贡献可观收入，且搭建生态需先期投入，大概率处于投入大于产出阶段。

4. 内部赛马：千问App vs 千问办公

• 团队与定位差异：
  • 千问App：隶属吴嘉的千问C端事业群，定位为个人AI助手，依赖用户单向授权调用钉钉数据。
  • 千问办公：由钉钉CEO陈宇森执掌，整合了QoderWork、悟空等产品，定位为企级AI生产力平台，与钉钉原生打通，可直接调取组织数据。
• 资源倾斜明显：
  • 数据权限：千问办公拥有深层组织数据访问权，千问App仅能进行浅层API调用，复杂操作能力受限。
  • 模型优先级：最新模型Qwen3.8（侧重Coding与办公）于8月3日优先接入千问办公，千问App迟至8月7日才支持。
• 竞争格局：千问办公背靠钉钉入口与阿里云To B销售体系，更契合当前AI办公爆发趋势；而阿里在C端订阅业务上缺乏成功先例。若未来走向合并，吴嘉面临的竞争压力将更为严峻。