支付宝智能体商业：意图理解重构分发，广告位时代落幕

事件概述

支付宝在 AI 生态合作伙伴大会上系统阐述了智能体商业的路径。蚂蚁集团 CEO 韩歆毅认为，AI 能力提升、流量红利见顶后的需求跃迁以及可持续价值闭环的出现，将推动智能体商业在未来 6 到 12 个月内爆发。

核心信息

• 支付宝将“意图理解”视为智能体时代商家竞争的核心。过去商家争夺流量入口，现在需要争夺被意图理解体系选中的能力。平台的分发逻辑从“拍卖”（谁出价高谁排前面）变为“委托”（谁被理解得准谁被推荐）。

• 智能体“阿宝”上线两个月已完成万余项服务的 AI 化接入，覆盖出行、餐饮、文旅、政务等八大场景，麦当劳、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、德邦、丰巢等品牌已接入。

• 商业模式发生变化：支付宝目前不抽佣、不收导流费，并推出激励计划，商家接入智能体支付费率打 6 折，个人开发者免费，另有免费 Token 算力、真实成交补贴和 57 项原子经营能力开放。未来倾向按服务调用收技术服务费，复杂服务定价更高。

• 支付宝明确自身定位：不做超级 App，而是做智能体时代的“基建层”，修好信任、连接和规则的“公路”，通过理解、履约和结算收取交易过路费。

值得关注

• 行业中，千问在尝试 AI 点外卖，美团的小美接入腾讯元宝，豆包、微信小微也在探索，但尚无任何一方公开 AI 渠道的订单量、复购率或履约成功率。供给侧靠补贴进场，需求侧靠优惠券撬动，爆发信号应当是第一个不靠补贴的案例出现。

• 商家对智能体化的准备程度差异明显：头部餐饮品牌已跑通 AI 点单，丰巢在阿宝内重构洗护、保洁、存包等服务，而政务、文旅等服务商仍停留在“做一个对话框”的层面。智能体化的速度取决于服务被数字化、原子化的颗粒度。

• 用户交互习惯仍是关键挑战。从点击到表达意图，需要用户改变二十年来形成的“选择者”习惯，这一习惯的培养可能比预期更慢。