办公Agent的夏天：钉钉换帅、飞书分拆，大厂如何杀死曾经的自己

事件概述

• 2026年3月17日，钉钉创始人无招在杭州发布AI助手“悟空”，提出“AI使用钉钉”，将钉钉一千多项底层能力改写为AI可直接调用的指令。6月11日，无招卸任钉钉CEO，第二次执掌钉钉共437天。
• 2026年7月30日，字节跳动将飞书一分为二：产品团队并入AI助手豆包，销售、市场和客户服务团队进入云业务火山引擎。飞书CEO谢欣改向豆包负责人赵祺汇报。

钉钉的关键节点

• 钉钉诞生于2014年“来往”失败后，2015年1月上线，第一年用户过亿，三年超3亿。
• 无招2025年回归钉钉后，推行“下地运动”：产品、研发、运营每天轮值两小时客服，重新计算后客户满意度从30%提升到80%，成本下降90%。
• 2025年8月25日钉钉十周年发布会推出五款产品，其中ONE定位为“事找人”，日活一度稳定在300万左右，后续调整后次日留存从10%出头涨至接近30%，在交出主入口之前，峰值一度超过45%。2026年初ONE被拆分，悟空成为主入口。
• 无招离任21天后，悟空、QoderWork（桌面执行）、MuleRun（来自阿里云）由接任者陈宇森整合，8月3日千问办公开始公测。

飞书的调整与业绩

• 飞书CEO谢欣曾公开表示，办公工具若只收集打卡数据，AI只能预测谁会迟到；称飞书表格产品领先至少12个月。
• 据《财经》数据，飞书2025年营收超30亿元，2026年第二季度同比增长超100%，同期超九成新增客户购买了飞书的AI产品。
• 分拆后，飞书现有产品和服务保持不变，但汇报线发生实质变化。

其他大厂的Agent竞赛

• 腾讯：内部同时推进WorkBuddy、QClaw、Marvis等Agent产品，7月将QClaw相关业务和部分团队划入WorkBuddy。马化腾频繁参加WorkBuddy产品会，该产品被视为可能继QQ、微信之后成为第三战略级产品。
• 百度：将内部助手dodo的研发资源和人员并入办公Agent“搭子”，此前文库和网盘已划入同一事业群。
• 美团：将LongCat模型接入CatPaw，进入代码、履约和企业业务，其中履约涉及数十万骑手和数百万商家的日常调度。

趋势

• 中国互联网大厂多次在旧业务仍处于高点时主动切入新赛道：腾讯2011年推出微信、阿里以手机淘宝取代网页版、字节用抖音超越今日头条。
• 当前办公软件积累了十年的组织关系、权限和客户，是Agent最需要的资源，而其产品边界恰好也挡在Agent前进的路上。大厂正在将这些资源向Agent迁移。