瓴羊发布四名企业级AI员工，以Data+Agent+FDE驱动业务增长

7月29日，瓴羊AgentOne上的四名AI员工正式上岗，覆盖AI销售、AI客服、AI运营和AI营销四个场景。企业也可根据自身业务需求，基于AgentOne能力，与瓴羊FDE（前沿部署工程师）团队一起打造专属场景的X员工。

核心三要素：Data、Agent、FDE

• Data：将分散在不同系统中的数据（包括非结构化数据）进行采集、清洗与加工，转化为AI可调用的业务数据，让AI的输入输出有据可循。
• Agent：围绕岗位目标规划任务、调用工具、执行动作并交付结果，支持连接CRM、OA、客服、店铺运营等系统，任务进展可管理和复盘。
• FDE：通过进场调研、业务诊断、方案共创等方式，将隐性的行业know-how抽象为AI可执行的SOP，并反哺到AgentOne平台形成标准化能力。

四类AI员工及场景

• AI销售：会前自动汇总客户信息与风险点，会中实时问答并记录需求，会后自动生成纪要和待办，将销售经验沉淀为企业资产。
• AI客服：支持外呼、呼入等五类角色，动态规划服务路径，调用系统创建工单、修改预约等。客户案例中，雅迪热线机器人解决率从20%升至42%，在线解决率达78%，高峰期热线接通率从88%升至95%，平均通话时长从6分钟缩至4分钟。
• AI运营：面向店铺推广、体验、直播等场景，可按照规则执行改价、发券等标准化操作，对日常巡检、投放分析提出建议，由人确认关键决策。
• AI营销：从营销目标出发，自动完成策略拆解、受众匹配、预算分配、效果推演、内容生成与投放，每次投放结果沉淀为企业私有资产。

X员工定制
企业可在AgentOne上组合数据、知识、工具等，打造财务、法务、采购等AI员工。例如高德云图与瓴羊合作的门店经营助手，连接高德人地大数据与内部销售、会员、库存数据，生成门店具体动作建议；易豹集团则搭建多Agent协作，处理外贸全流程。