支付宝参与可信政务智能体服务平台，携手信通院等机构共建政务 AI 新基建
2026/07/22 12:45阅读量 2
在2026世界人工智能大会政务智能创新论坛上，信通院与北京大学联合发布《政务智能体发展研究报告》，支付宝四项政务AI应用入选典型案例。同时，中国互联网协会携手支付宝、信通院及三大通信央企，正式启动可信政务智能体公共服务平台，旨在消除供需壁垒、推动政务AI规模化落地。
事件概述
2026世界人工智能大会（WAIC）政务智能创新论坛上，国家网信办、国家数据局、上海数据局相关领导出席。中国信通院与北京大学联合发布《政务智能体发展研究报告（2026年）》，支付宝技术赋能打造的四项政务应用——吉林社保AI智能对话、江苏“晓苏”、广东教育考试院AI智能体、育儿补贴智能体——被纳入典型案例。
可信政务智能体公共服务平台启动
中国互联网协会携手支付宝、信通院及三大通信央企，共同启动可信政务智能体公共服务平台。该平台旨在消除政务智能体供需壁垒，建立产业链常态化沟通机制，为政务智能体的开发、部署、互通、监管提供全流程共性服务，驱动政务智能加速发展。
支付宝政务AI实践
支付宝依托意图识别、智能推理等自研算法，基于MCP、Skills等前沿技术，围绕公积金提取、育儿补贴申领、充值缴费等高频场景，推出“边问边办”“AI辅助填表”“智能导办”等辅助办理新模式，将传统一问一答式智能客服升级为支持对话式办理的政务办事助手。
支付宝于2025年9月推出政务AI助手“晓政”，以“让办事像聊天一样简单”为核心愿景，目前累计服务次数已突破1亿次，覆盖全国数百个城市的政务服务体系。