Agent 时代，SaaS 的价值会被重新定义吗？

事件概述

多位行业从业者围绕Agent对SaaS产品形态、入口和商业化的影响展开讨论，梳理行业新方向与应对思路。

核心信息

1. 产品形态：从UI/UX转向可调用能力

• SaaS核心竞争力不再只是UI/UX，而是足量优质数据和将其包装为行业化Know-how Skill的可调用能力，最终会被各类Agent按需调用。
• Webflow观察到新一代Headless CMS已演化成可存储操作逻辑的数据平台，支撑外部Agent直接驱动业务。
• Notion推出围绕MCP、API的开放开发者平台，目标是成为跨生态的可信数据源。

2. 入口格局：多入口长期共存，统一入口尚未形成

• 当前大量传统用户和中小企业仍习惯界面化操作，Notion提供UI化服务降低Agent使用门槛。
• Webflow认为核心用户工作流已迁移至Claude等Agent平台，但传统企业用户仍需带界面的协作审批环境，未来入口将多形态共存。
• 目前AI Agent整体使用量级未超过传统搜索，尚未形成少数主流入口垄断格局。国内To C入口将掌握在超级大厂手中，To B入口集中在钉钉、飞书等平台。

3. 商业化：探索Agent as a Service新增量模式

• 多数SaaS厂商仅将原有API封装为MCP供Agent调用，未带来新增收入，且会失去用户行为数据，丧失升级销售和交叉销售机会。
• 行业方向是将复杂高频业务工作流封装为Agent as a Service，任务执行与部分token消耗转回SaaS平台，通过AI Credits构建新计费模式。
• 未来MCP可能支持更多元数据以打开商业化空间，但具体落地机制尚未明确。