豆包、千问挥刀砍向数字生命：AI情感陪伴被迫关停，用户维权与行业转向
2026/07/10 19:23阅读量 2
2026年7月，豆包与千问宣布于7月15日《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》生效前，下线平台内智能体功能。其中豆包提供数据保存缓冲并引导用户迁移至猫箱APP，但无法迁移过往互动记忆；千问则直接关停且无任何留存通道。此举引发大规模用户维权，用户认为自建智能体属于个人数字情感资产，平台无权单方面清零。文章指出，新规并未完全禁止成年人使用此类服务，平台真正原因是智能体业务“高投入、低产出”且无清晰盈利模式，大厂选择主动收缩。未来国内AI将呈现工具与陪伴双轨割裂格局，AI社交加速向海外突围。
事件概述
2026年7月4日，字节跳动旗下豆包、阿里旗下千问几乎同时宣布，将于7月15日（《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》生效日）正式下线平台内的智能体功能。两家平台处理方式不同：豆包给用户提供至10月15日的资料保存缓冲期，并引导用户转至字节旗下猫箱APP，但所有智能体过往数据、专属互动记忆无法迁移，用户需从零创建；千问则直接关停，无过渡期与数据留存通道。
核心信息
- 用户维权核心：智能体具备自定义人设、性格、长期记忆等能力，承载着大量用户的情感寄托（如复刻逝去亲人、打造虚拟伴侣、小众爱好交流）。深度用户认为自行经营的智能体属于个人数字情感资产，平台在用户无违规行为的前提下单方面清空数据，侵犯了用户权益。然而目前国内法规对数字资产归属尚无明确界定，用户维权有理无据。
- 平台关停的本质原因：文章指出，《办法》采用分类分级监管，主要约束未成年人（禁止向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等服务），并未禁止成年人合规使用AI拟人化互动服务。平台直接关停，根本原因在于情感陪伴智能体业务商业化困境——长时间碎片化闲聊消耗高算力、大量存储、全天候风控，运营成本极高，而规模化付费路径模糊，对营收直接贡献有限。新规成为业务收缩的合理借口。豆包剥离至独立应用猫箱，千问直接关停，背后逻辑都是“不赚钱”。
- 行业走向：国内通用大模型将全面回归工具属性，高自由度的拟人化情感交互被剥离，向独立AI社交应用迁移。合规压力下，留存产品需收紧审核、压缩交互自由度，同时付费墙日益高筑，普通用户免费空间被挤压。内生增长空间收窄，AI社交加速出海。目前海外已有Talkie（MiniMax）、Linky AI（昆仑万维）、BALA AI、PolyBuzz等产品站稳脚跟。未来厂商重心将从角色供给转向用户长期留存和付费挖掘，在本地化叙事与合规框架间寻找平衡。