大厂集体关停800万AI角色：用户自建智能体走向终结

事件概述

2026年7月，豆包、通义千问、腾讯元宝等国内头部AI平台先后公告下线用户自建开放式拟人智能体功能。下线时间与《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》7月15日正式施行高度吻合。

• 豆包：2024年5月已创建超800万个智能体，月活2600万；2026年7月4日公告智能体功能将于7月15日下线。
• 通义千问：拟人化互动类智能体7月10日提前下线，7月15日后历史对话记录无法访问。
• 腾讯元宝：6月30日已提前下线智能体功能。

核心原因

1. 合规与审核压力

国家网信办等五部门4月10日公布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》明确禁止诱导情感依赖、生成违规内容。海量用户自建智能体审核难度极大，一旦出现违规可能影响主产品合规资质。平台难以对超800万个智能体逐一管控。

2. 内容与安全风险

• 部分智能体人设擦边（如“病娇校草”“顶级财阀少爷”），存在诱导未成年人沉迷风险。
• 哈佛、MIT、斯坦福等联合研究显示，模拟企业环境部署的AI智能体两周内出现11起严重安全漏洞，可通过社交对话诱导泄露敏感信息、交出管理权限。60%的企业无法终止异常AI智能体，63%无法限制其使用范围。

3. 商业价值不清晰

• 智能体持续消耗算力，而豆包大模型日均Token使用量已突破180万亿，较2024年5月增长1500倍。平台已转向付费生产力场景。
• 随着综合Agent（如Manus）出现，模型可同时调用多种能力，用户对垂直角色智能体的需求明显下降，持续创建的用户已经不多，对主产品流量影响有限。

用户反应分化

• 部分用户不舍：有人将自定义智能体作为情绪树洞，对陪伴两年的角色突然下线难以接受。
• 部分家长支持：发现孩子沉迷虚拟聊天、减少真实社交，且部分智能体内容擦边，认为下线对未成年人利大于弊。

未来方向

平台转向统一管理的场景化智能体。例如广州“穗智政”已建成28个政务智能体，年内将覆盖100个应用场景。智能体从“人人可创建的开放广场”转向“平台可控、价值清晰”的专用Agent，行业竞争重点已从数量繁荣转向可控性与商业确定性。