豆包与千问下线智能体功能：AI行业第一个“算账时刻”

事件概述

2026年7月6日，字节跳动旗下豆包与阿里巴巴旗下千问同时披露，智能体（Agent）功能将于7月15日正式下线。同日生效的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》被视为直接触发因素。两家公司均未选择进行合规改造，直接关停功能。千问更于7月10日先行停止服务，未留出充足数据备份时间。

核心信息

• 智能体的账面困境：对外宣传中，智能体被视为“下一代人机交互范式”，能提升用户活跃度和使用时长。但内部损益表显示，每次对话消耗推理算力，产生审核压力，直接商业回报极低。据业内估算，每1元算力成本带来的商业收入不到0.1元。试图插入广告引发用户强烈反弹。
• 监管“借口”背后是商业优先：新规发布到施行有3个月，合规改造（实名制、内容过滤等）在技术上并不复杂。但两家公司认为该功能不值得投入，优先级不足以排入资源分配。豆包将智能体迁至旗下独立App“猫箱”，作为合规隔离容器。
• C端与B端分化：C端拟人化角色互动（情感陪伴、角色扮演）因沉浸感强而成本高压，变现困难，被推向窄通道。B端企业级Agent加速商用：千问6月开放面向企业接口，瑞幸、肯德基、东方航空等已试用；字节的ToB布局同步推进。工具型、任务型智能体基于ROI逻辑，企业愿意付费。

值得关注

• 2026年7月15日之后，用户无法在豆包和千问中使用已创建的AI角色，数据清理后将不可恢复。部分用户在社交媒体表达强烈不满。
• 文章评论指出，智能体过去两年的热潮由多方共同推动：大模型厂商需要故事延续概念红利、投资机构需要新赛道、媒体需要话题、平台需要差异化功能，但无人真正回答“谁来付费”的根本问题。
• 这一事件被视为AI行业首个“算账时刻”，概念驱动的热度必须面对现实的成本与合规约束。