贝壳 AI 客服 v1.5.2 发布，新增可视化工作流与运行审计功能
2026/06/26 15:26阅读量 2
贝壳 AI 客服 v1.5.2 版本正式发布，新增可视化 AI 工作流编辑器与运行审计能力，旨在提升客服运营效率和系统可追溯性。
事件概述
贝壳 AI 客服 v1.5.2 版本发布，主要更新包括可视化 AI 工作流编辑器和运行审计两大功能。
核心信息
- 可视化 AI 工作流：提供拖拽式界面，支持配置多轮对话、条件分支、意图识别等节点，降低 AI 对话流程搭建门槛。
- 运行审计能力：新增操作日志与运行记录模块，可追踪每次对话的决策路径、节点执行情况，便于问题排查与合规管理。
这两项更新旨在提升客服系统的可配置性和透明度，帮助运营人员快速调整策略并保障服务质量。