火山引擎张鑫：Agent规模化落地“用人”比“造Agent”更难

事件概述

火山引擎副总裁张鑫在接受专访时表示，企业Agent规模化落地的核心难题已从技术开发转向“管理用人”。中等以上规模企业中平均有约300个Agent在运行，但绝大多数企业无法清晰回答Agent的用量、成本与效果。张鑫认为，Agent平台的主战场不在开发域，而在运行域、消费域和管理域。

核心信息

• 现状痛点：企业能通过零代码工具快速构建Agent，但缺乏统一管理工具，导致“家底不清、成本黑洞、缺乏度量”。张鑫总结三大痛点：不清楚有多少Agent在跑、每日Token消耗与成本无统计、无法评估Agent绩效并决定下架或加大投入。
• 产品策略调整：火山引擎将“1+N+X”体系中的“1”从统一交互入口改为统一管理入口，旨在将所有数字员工纳入统一体系进行经营与度量。“N”为开箱即用的智能化应用，“X”为可基于TRAE、扣子、HiAgent持续创建的业务智能应用。
• 竞争壁垒：张鑫认为开发域已无门槛，真正的壁垒在于三层：
  1. Harness（运行域）：解决可控、可靠、可审计、可规模化、全生命周期管理、价值可度量六个维度，模型能力不会取代Harness。
  2. 运行范式：Workflow与Agentic Loop需共存，分别应对“稳态”与“敏态”场景，并可相互转化。
  3. 软件生态重构：CLI化不会吃掉软件，但会改变交互入口，从给人用变为给Agent用，复用现有工具逻辑。
• 市场数据：IDC显示2024年Agent开发平台市场约4-5亿元，2025年约20亿元，每年以3-4倍增速增长。火山引擎以17.8%（私有化）和19.3%（公有云）份额位居第一。张鑫预测整体市场达500亿至千亿规模，真正爆发可能在2026年底到2027年。
• 商业模式演进：当前主流按Token收费，但无法体现不同业务场景的价值差异。未来将向按效果收费（如产出代码量、可用视频时长）演进。部分领先企业已将Agent预算从软件转向人力预算。
• FDE实践：火山引擎探索前沿部署工程师（FDE），将离业务近的人员转型为FDE，负责把隐性业务知识提取并落地为AI Native产品，追求可持续的Token消耗而非一次性项目验收。

值得关注

张鑫强调，Agent平台的核心不是让企业造出更多Agent，而是提供一套从开发到运行、消费、管理的完整闭环，让企业像管理员工一样管理数字员工。火山引擎的目标是每个产品做到市场占有率第一，最终以拉动的Token量衡量实际价值。