Trooly.AI：用AI深度访谈让真实用户声音直达品牌，出海企业成核心客户

事件概述

AI用户研究平台Trooly.AI创始人Whisper在访谈中介绍，该平台定位为B2B2C连接键，通过AI进行深度用户访谈，帮助品牌获取真实用户声音。项目始于2023年9月，从C端AI陪伴产品转型而来，目前已累计完成约13000场访谈，沉淀约8000条受访者反馈，反馈比例远超行业平均水平。平台约七成客户来自跨境出海赛道，涵盖消费电子、快时尚、游戏等领域。

核心信息

• 创业背景：创始人此前做AI陪伴产品Museland，每天收到大量用户反馈，后应其他创业者“无法获取有效用户声音”的需求，于2023年9月注册公司转型B端AI深度访谈平台。
• 访谈模式：不预设程式化大纲，而是空杯心态让用户自主表达，顺着讲述即兴追问，类似洞穴式探索。用户普遍认为访谈“有启发性”（inspiring），不少受访者主动要求再次参与。针对出海场景，平台让用户用自己设备录制日常，无需研究员上门跟拍，降低抵触，完整还原真实环境。
• AI优势：真人访谈存在社交压力，用户会掩饰真实想法；AI不存在人类社交关系和形象评判，能降低心理防御，更易暴露真实自我。平台叠加多模态能力（摄像头捕捉神态、ASR语音识别方言、大模型上下文推理），长期看AI深度访谈能力将超越人类研究员。平台未给AI设置具象形象，仅提供两种可切换音色，将用户注意力集中在内心对话。
• 核心能力迭代：①更快更准找到目标用户，构建模型识别并拦截职业受访者（fraud），基于招募难度与甲方协商时间和佣金；②在既定大纲基础上，识别高价值问题并做好深度追问，挖掘深层洞见。
• 业务方向：主打“China for Global”，帮助中国出海品牌摸清海外市场用户真实习惯偏好。例如针对法国市场的调研反馈“需要摸到产品材质才做购买决策”，直接影响品牌采用线上还是线下销售策略。
• 融资情况：成立不到一年完成三轮融资，资方看好其解决真实需求的能力及团队执行力。
• 核心理念：AI只是路径，最终目的是服务真实人类。平台使命是“让用户声音被重视”（make users' voice matter），反对直接用AI生成访谈内容。

值得关注

Trooly.AI的实践展示了AI在用户研究领域的独特价值：不是替代真人访谈，而是通过技术消除社交防御，获取更真实的用户洞察。其出海场景的应用直接影响了品牌本地化策略，例如渠道选择。平台将用户作为首要服务对象，通过深度提问挖掘消费行为背后的人生背景与隐秘情绪，这些信息对商业决策具有高价值支撑。