腾讯 WorkBuddy 深度体验：AI 办公 Agent 如何落地日常工作

事件概述

腾讯于2026年3月正式推出办公 AI Agent 产品 WorkBuddy，上线当天因访问过载导致服务崩溃，扩容10倍后恢复。该产品面向非技术背景的职场办公人员（HR、行政、财务、销售、运营等），解决通用聊天 AI 无法执行实际操作的问题，如打开文件、编辑内容、发送邮件等。与面向开发者的编程助手 CodeBuddy 为两条独立产品线。

核心功能

• 空间与任务管理：经典三栏布局，左侧为任务列表，分为两层：第一层是项目/主题工作空间（类似文件夹），第二层是空间内的独立任务（线程）。未归空间的一次性任务单独收录。
• 三种工作模式（信任梯度设计）：
  • Ask 模式：仅回答问题，不修改文件，适合查询、讨论方案。
  • Plan 模式：先输出计划，等待用户确认后再执行，适合复杂需求对齐。
  • Craft 模式：直接自主执行并交付结果，适合需求清晰的任务。建议新手从 Ask、Plan 模式开始。
• Skills 商店：提供行业经验、标准化操作流程（SOP）、专业工具和指令模板，提升 AI 在垂直领域的专业能力。
• 连接器：即 MCP 技术，简化用户理解。授权后可使 WorkBuddy 直接读写外部应用（如腾讯文档）的数据，省去手动下载-上传的搬运步骤，扩展触达企业数字基础设施。
• 专家与专家团：
  • 专家 Agent：对应单个岗位角色的专业能力，解决单点任务。
  • 专家团：由多位领域专家组成，团长拆解任务并分派给专家并行执行，最后整合交付，适用于复杂跨岗位任务。
  • 支持用户自定义专家，配置角色、经验与工具链。
• 手机端助理：支持云端模式（在云端沙箱运行，无需电脑开机，但无法访问本地资源）和本地模式（需电脑开机联网，可远程调取本地文件）。注意：同一时间仅支持一个会话运行，所有对话记录保存在同一会话且无法清空。

值得关注

WorkBuddy 通过信任梯度设计、扩展能力（Skills 和连接器）以及专家/专家团体系，试图成为企业办公场景的 AI 入口。国内桌面 AI Agent 赛道竞争日益激烈，最终比拼的将是生态厚度。