对话网易智企CTO：ToB厂商的AI转型，不卖Token而卖场景

事件概述

网易智企·云信CTO徐杭生近日接受媒体专访，阐述了该公司在AI浪潮下的产品与组织变革策略。核心方向是将通信服务从单纯的传输链路升级为AI Agent执行的基础设施，并推出企业级AI Agent管理平台“帝王蟹”及场景化工具“销售宝”，强调不直接售卖Token或算力，而是帮客户达成业务结果。

核心信息

• 通信重定义：传统通信解决内容传输，但AI时代下，通信链路需具备理解内容、生成指令、驱动系统执行的能力。网易智企采用端云协作模式，端侧只处理原始内容，云端做AI降噪、声纹识别等处理。
• “帝王蟹”平台：2026年4月10日发布，定位为企业级AI Agent管理平台。内部使用一个月，1000名员工创建了3000个Skill，覆盖研发、测试、产品、市场、售前、客户成功等岗位。平台支持第三方Agent接入。
• 场景化产品“销售宝”：面向中小企业，将帝王蟹的能力封装为销售提效、客情维护、商机判断等直观工具，降低客户理解门槛。
• 研发流程重构：Claude Code等AI编程工具带来了质的飞跃。团队设计了分阶段研发流程（架构设计→编码→PR→review→测试→上线），每个阶段选用不同模型精细化控制。部分新项目九成以上代码由AI完成，人负责方向和关键节点审核。
• 组织变革：成立“柔性小队”，由极少数人快速试错，得到正向市场反馈后再投入更多资源。新人才观强调审美力、判断力、洞察力、结构力、标准感、自驱力，岗位边界模糊。
• ToB护城河：技术差距可被AI快速拉平，竞争力转向对客户场景的理解与封装。网易智企从偏底层服务转向贴近客户业务，以客户ROI结果为导向。

值得关注

AI对研发流程的重构已进入实质阶段——九成以上代码由AI生成不再是实验，而是已有新项目的日常。同时，企业内部“先用起来”的策略（帝王蟹内部大规模使用）为其打磨产品提供了真实场景，避免了空对空的说教。对于广大缺乏AI开发能力的中小企业而言，将技术封装为业务场景工具（如“销售宝”）可能是比售卖Token更务实的路径。