滴滴8.0版本上线：不卷大模型，用AI做实线下服务

事件概述

6月11日，滴滴App 8.0版本正式上线，顶部导航栏将“送货”“旅行”“车主”提升至与“出行”并列的主入口，标志着滴滴从单一出行平台向“送人+送物+计划出行”综合服务平台转型。

核心信息

• 出行场景细分：推出“甄选快车”，要求轴距达标、车龄3年内、司机服务分高且连续30天零投诉。上线后投诉量下降近一半，约98%用户给出好评，甄选司机周均多赚约130元。此外，推出“她计划”（女乘客优先呼叫女司机）、助老打车、宠物出行、轻享、六座快车、顺风车等细分服务。
• 送货业务：覆盖27种货车、快送跑腿（两轮+四轮）及六梯度搬家服务。核心差异是“极速赔”：异议必赔，48小时到账，易损品最快38秒完成AI审核赔付（图像识别+算法定损），平台先行垫付。
• 旅行业务：整合租车、酒店、机票、私家团。租车提供“无车必赔”“三方定损”等保障，超95%订单无投诉。酒店接入60万余家房源，支持多平台比价；机票严格按航司官方定价，无隐藏费用。
• AI应用：AI小滴可识别空气清新度、行李空间、驾驶风格等90余个服务标签，将用户口语化需求（如“容易晕车”）转化为匹配条件（派单平稳驾驶油车司机）。底层依赖滴滴十余年真实出行数据（乘客评价、驾驶行为、车型车况）。
• 自动驾驶：滴滴App已可呼叫自动驾驶车辆，送货无人车也在布局中，核心优势是中国最大规模出行场景数据提供的训练场。

值得关注

滴滴的AI策略与行业主流不同：不追求发布独立大模型或AI Agent，而是将AI嵌入每一条业务线，提升服务确定性。通过数据驱动实现从“用户不确定”到“平台可识别、可解决”的转变，并将这种能力从出行复制到货运、旅行等场景。