在软件外包合作中，售后服务质量直接决定项目的长期价值与企业的运营体验。火猫网络深耕网站开发、小程序开发、智能体工作流开发领域多年，深知企业对售后保障的核心诉求。我们以“全程护航、无忧运维”为宗旨，构建了一套覆盖全周期的售后保障体系，让您从项目验收到长期运营，再无后顾之忧。

一、一年免费质保期：覆盖核心问题修复

火猫网络为所有外包项目提供一年免费质保期，自项目验收上线之日起计算。在此期间，若出现因开发质量导致的bug、技术故障或兼容性问题，我们将提供7×12小时响应服务，免费修复并优化，无需额外支付维护费用。这一标准与行业接轨，却更注重细节——无论是网站的界面异常、小程序的功能报错，还是智能体工作流的流程卡顿，都能在质保期内得到及时解决。

二、透明维护费体系：按需选择，拒绝隐形收费

免费质保期满后，火猫网络提供灵活的维护费方案，根据项目类型（网站、小程序、智能体工作流）定制服务内容，价格透明且无隐形收费：

• 网站开发项目：基础维护费包含服务器安全巡检、漏洞修复、功能小调整，年费低至3000元起，满足企业日常运维需求。
• 小程序开发项目：维护内容涵盖平台版本同步、数据备份、用户反馈优化，年费2000-5000元，根据功能复杂度浮动。
• 智能体工作流开发项目：提供AI模型迭代支持、流程逻辑优化、接口对接维护，年费5000元起，保障智能系统持续高效运行。

三、灵活部署方案：自主掌控与专业运维的平衡

火猫网络支持定制项目部署方式，满足不同企业的技术需求：

自有服务器部署：为定制开发项目提供完整源代码交付，支持将系统部署至企业自有服务器，实现数据与技术自主掌控。

专业托管部署：若企业无技术团队，可选择火猫网络的服务器托管服务，由专人负责安全维护、版本更新，全年无休响应问题。

四、数据安全与交接保障：杜绝“到期断服”风险

许多企业担心停止服务后数据丢失或无法访问，火猫网络通过严格的合同条款与技术交付保障安全：

• 数据完整交付：合同中明确约定源代码、数据库备份、技术文档交付，确保停止合作后企业可自主运维或无缝交接新服务商。
• 灾备与应急响应：免费提供每月数据备份与灾备方案，重大问题2小时内到场排查，避免因故障影响业务运行。

五、常见问题解答：让售后透明化

问题	火猫网络售后方案
免费质保期多久？	自项目验收起12个月，覆盖所有开发bug修复与基础维护。
维护费包含哪些服务？	安全巡检、bug修复、性能优化、小功能调整、7×12小时技术支持。
停止维护后数据会丢失吗？	不会，我们提供完整数据交付，可自主管理或迁移至新服务商。

火猫网络业务涵盖网站开发、小程序开发、智能体工作流开发，为各类型项目提供全周期售后支持。从项目上线到长期运维，我们始终与您并肩，让技术外包不再有后顾之忧。

如有需求，欢迎联系徐先生：18665003093（微信同号），我们将为您定制专属售后保障方案。