软件外包项目上线后，售后服务质量直接决定企业能否实现长期稳定运营。火猫网络深耕软件服务领域多年，以“全周期保障+透明化服务”为核心，为客户提供覆盖质保期、维护服务、数据安全等全流程的售后支持，让企业从开发到运维全程无忧。

一、免费质保期：一年守护，问题快速响应

火猫网络承诺提供一年免费质保期，自项目验收上线之日起计算。在此期间，若出现因开发导致的bug、技术故障或兼容性问题，火猫技术团队将提供7×12小时响应服务，确保问题在24小时内解决，保障小程序、网站等产品稳定运行。

与行业常见的“基础bug修复”不同，火猫的质保服务覆盖安全漏洞修复、服务器性能优化、数据备份检查等全场景问题，让企业无需为上线初期的潜在风险担忧。

二、维护服务：按需定制，透明化收费

免费质保期满后，火猫网络提供灵活的维护服务包，企业可根据需求选择基础版、进阶版或定制版，避免不必要的成本浪费。

• 基础维护包（1980元/年）：覆盖服务器安全巡检、日常bug修复、版本兼容性调整，适合模板类小程序或轻量网站。
• 进阶维护包（3980元/年）：增加功能二次开发（限2个小功能）、性能优化、数据迁移支持，适合业务增长期的定制化项目。
• 定制维护包：根据项目复杂度单独定价，包含专属技术顾问、7×24小时紧急响应等服务，适合核心业务系统。

所有维护服务均在合同中明确约定，无隐藏收费，企业可随时查看服务进度与结果，确保每一分投入都清晰透明。

三、服务器部署：自主可控，数据安全无忧

针对定制开发项目，火猫网络支持将产品部署到企业自有服务器，提供源代码交付+完整技术文档，让企业掌握全部控制权。

若企业缺乏技术团队，可选择火猫的长期维护套餐，由专业技术人员负责服务器安全、版本升级、新需求开发等工作；若团队具备自研能力，也可自主管理，火猫提供全程技术指导，确保数据不丢失、服务不中断。

四、数据安全与风险规避：全程守护，安心续约

停止维护服务后，企业最担心数据丢失或服务中断。火猫网络通过三项措施保障客户权益：

• 合同明确交付内容：包含源代码、数据库备份、服务器配置文档等，确保停止服务后可无缝交接。
• 数据加密存储：所有客户数据采用AES-256加密技术，即使停止服务，数据仍可安全导出或迁移。
• 优先协作支持：停止服务后15天内，火猫技术团队仍提供免费数据迁移指导，避免因交接问题影响业务。

从模板小程序到定制开发，火猫网络的售后保障体系满足不同企业需求，确保“项目结束，服务不止”。

火猫网络，您的软件外包售后管家

无论您需要网站开发、小程序开发，还是智能体工作流开发，火猫网络均提供“开发+售后”一体化服务。从项目验收到长期运营，专业技术团队全程护航，让您专注业务增长，无需为技术问题分心。

如需了解更多售后保障详情，或获取专属维护方案，欢迎联系：18665003093（徐），微信同号，随时沟通。